Términos y condiciones
Términos y condiciones
Última actualización: 09/09/2025
Bienvenido a Agrotur Fenix. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, reservar alojamiento, visitar nuestra bodega o disfrutar de nuestro bochinche, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar una reserva o participar en cualquiera de nuestras actividades.
1. Información general
Agrotur Fenix es una finca familiar situada en Telde, Gran Canaria.
Nuestros servicios incluyen: alquileres vacacionales, visitas a bodegas y catas, y la gestión de un bochinche tradicional. Todos los huéspedes y visitantes deben ser mayores de 18 años para realizar una reserva o consumir bebidas alcohólicas en la propiedad.
2. Alquileres vacacionales
Reservas: Las reservas se confirman una vez que se recibe el pago a través de nuestro sistema de reserva seguro o plataformas asociadas autorizadas (por ejemplo, Booking.com).
Check-in / Check-out: Check-in a partir de las 16:00, check-out antes de las 11:00, salvo acuerdo en contrario por escrito.
PolÃtica de cancelación: Las cancelaciones y reembolsos están sujetos a los términos que se muestran al momento de la reserva.
Reglas de la casa:
No fumar dentro de los apartamentos.
No se admiten mascotas salvo autorización expresa.
Los huéspedes deben respetar la tranquilidad de la finca y de los vecinos. Toque de queda a las 23:00.
La ocupación máxima es la indicada en la reserva.
Responsabilidad: Agrotur Fenix no se responsabiliza de accidentes, lesiones ni pérdida de pertenencias personales durante su estancia. Los huéspedes son responsables de los daños causados a la propiedad.
3. Visitas y experiencias en bodegas
Consumo de alcohol: Las catas y ventas de vino están restringidas a mayores de 18 años. Se podrá solicitar comprobante de edad.
Salud y seguridad: Los visitantes deben seguir las instrucciones de seguridad durante las visitas a viñedos o bodegas. No se permite el acceso a zonas restringidas sin la supervisión del personal.
Sostenibilidad: Nuestra bodega opera con prácticas ecológicas; los huéspedes se comprometen a respetar la tierra y las instalaciones.
4. Bochinche
Horario de funcionamiento: Los dÃas y horarios de apertura se publican en nuestro sitio web y pueden variar según la temporada.
Consumo responsable: El alcohol se sirve con responsabilidad. Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a clientes en estado de ebriedad.
Ambiente Comunitario: El bochinche es un lugar de convivencia, no se tolerará comportamiento disruptivo.
5. Pagos
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos locales aplicables (IGIC).
Aceptamos pagos a través de plataformas en lÃnea seguras y métodos de pago autorizados.
6. Cancelaciones y modificaciones por nuestra parte
Agrotur Fenix se reserva el derecho de cancelar o modificar las reservas en casos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, restricciones gubernamentales o mantenimiento imprevisto). En tales casos, se ofrecerán fechas alternativas o reembolsos completos.
7. Limitación de responsabilidad
Si bien tomamos todas las precauciones para garantizar su seguridad y disfrute, Agrotur Fenix no será responsable de eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, condiciones climáticas, cortes de energÃa o interrupciones de servicios de terceros.
8. PolÃtica de privacidad
La información de los huéspedes se procesa de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar las reservas y los servicios a los huéspedes. Los datos personales no se compartirán con terceros, salvo que lo exija la ley.
9. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España y el régimen fiscal especial de las Islas Canarias.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.